今回はライフコーディネート事業部に勤める江見さんに、仕事の様子や意気込みについて伺いました。
―入社何年目ですか？
入社8年目です。
―ライフコーディネート事業部の業務内容・部門紹介をお願いします
ライフコーディネート事業部は、保険ライコの名称で保険代理店の業務をしております。来店型ショップが植田・黒川・守山に3店舗ございまして、私は(株)エバ本社内にて訪問担当をしております。
（保険ライコ公式ホームページ：http://hokenlico.com/）
―江見さんの業務内容（1日の流れ）を教えてください
朝出社して他部署の方々と清掃・ラジオ体操を行った後、メールチェック、郵便物の整理、本日の予定を確認しお客様へのフォローコール等を行い、訪問に出発します。帰社後は商談準備の他、その日の対応履歴や業務日報を作成します。
対応エリアを特に設けていませんので、日帰りで行けるところであれば基本的に自動車で移動しております。
―ウェブ面談も行っていますか？
はい。この前はカナダへ移住された方にもウェブ面談で対応しました。
コロナ禍を経て、ビデオ通話が発達しましたので、訪問だけでなくリモートでの対応も可能となりました。
―入社したきっかけを教えてください
友人に誘われて、EBAシンポジウム（コロナ前に毎年行っていたEBAグループ主催イベント。2017年にEBAフェスへ名称変更しました）に参加して、そこでエバグループの存在を知りました。その時のチラシの中に保険ライコの案内パンフレットが入っていて、保険の代理店を運営していることを知り、ちょうど転職を考えていたので面接を受けました。
―ライフコーディネートについて
20年以上の保険業界での経験がありますので、お客様からありとあらゆるご相談を受けます。赤ちゃんの名付け相談先の紹介から、終活の手配まで、よろず相談所のような形で様々なお悩みと向き合っています。最近は社内の人からも相談を持ち掛けられます(笑)
お客様と対話を重ねる中で、そのご家族との関係も親密になり、お客様と営業という関係性を超えた、人と人とのつながりを実感しています。
ライフコーディネート事業部という名前の通り、人生相談・人生プラン設計のお手伝いを行っています。
―仕事を通して感じるやりがいはありますか？
エバに入社して感じることは、何でも挑戦させていただけることです。やりたいと思ったことは、自分が企画を出せば、大抵やらせていただける環境です。私の発案で毎年開催させていただいている相続対策セミナーを続けられていることがとても嬉しいです。
2017年にはEBAフェスの実行委員長を勤めることになり、最初はプレッシャーを感じましたが、「自分にもこういうことができるんだ」という自信につながり、他部署のスタッフとの関わりもでき、非常にいい経験をさせていただきました。
―職場の働きやすさはいかがですか？
本社の訪問部門にて一人で活動していますので、もちろん目標数値はありますが、ある程度自由に活動させていただいています。とても働きやすい環境です。
―福利厚生を利用したことはありますか？
今年初めてエクシブの京都・八瀬離宮に行かせていただいて、非日常を体験でき感無量でした。非常に贅沢な空間で、こういった場所へ行くことは自分にとってリラクゼーションになると感じ、とても良い福利厚生だと思いました。
できたら毎年どこかの宿泊施設を利用したいです。
―ライフコーディネート事業部ならではのイベント、ハプニングはありますか？
毎年恒例のお客様感謝フェアがあります。コロナ前は会場を貸し切って大々的に行っていましたが、それが難しくなった今は、オンラインでの経済に関するセミナー企画を毎年1月に行っています。昨今の国が推し進める「貯蓄から投資へ」の流れにより運用に関心を持つ方が増え、ライフコーディネート事業部においても保険に留まらず、お金全般のご相談に対応することが増えています。このようなセミナーを通して、少しでもお客様の資産形成のお役に立ちたいと思っています。
※このセミナーは今回からエバの社員の方はどなたでもご参加頂けますので、ぜひご興味のある方はご連絡下さい。（詳細は年明け全社員向けに事業部よりメールさせて頂きます。）
―（可能な範囲で）プライベートの様子を教えてください
趣味は美術館巡りです。着物を着ることも好きなので、いつか着物で美術館に行ってみたいと思っています。着物の着付けはYouTubeを見て練習しました(笑)
―エバで働く上での今後の目標を教えてください
（定年が近づいているので）最近お客様に「あと何年働くのか」と聞かれることが増えました。健康に気を付けて、会社に必要とされている間は少しでも長く働くことが目標です。
＜インタビューを終えて＞
社内外を問わず周りから頼りにされている江見さん。私自身も相談をさせていただいた経験があります。保険のことだけでなく、誰に相談すればいいのかわからない多種多様な悩みが人生の中で必ず出てきます。そういった内容を、お客様と営業という垣根を越えて温かく聞いてくださる江見さんのような存在は非常に安心感があるのではないかと、インタビューをさせていただく中で感じました。今後もエネルギッシュに活躍していただきたいです！
（インタビュー担当：shoppy）